A MSI Consultoria presta serviços nas áreas de Sistemas de Gestão da Qualidade com base nas normas:
- ISO9001 - Sistemas de gestão da Qualidade
- RDC59 - Boas Práticas de fabricação (Anvisa)
- ISO13485 - Sistemas de Gestão da Qualidade para saúde
- ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental
- ISO45001 - Sistema de Saúde e Segurança
- PBQPH - Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - Níveis: A,B, C e D.
- Marcação CE - Várias Directivas
- Auditorias Internas, Fornecedores e Cliente Oculto
Auditorias
A MSI realiza auditorias internas e de segunda parte (Requisitos do cliente em Fornecedores).
Auditorias Internas: É realizada nas empresas que estão implantando ou que já tem um sistema de Gestão da Qualidade. O Objetivo das auditorias internas é verificar se o Sistema de Gestão da Qualidade está implementado, mantido e onde melhorías podem ser realizadas.
Auditorias de Segunda Parte: São realizadas nas empresas terceirizadas ou nos fornecedores de matéria prima, insumos ou serviços. Essa auditoria tem a finalidade de verificar se os fornecedores podem ser qualificados para atender aos requisitos do cliente.
A MSI elabora toda a documentação necessária para realização das auditorias internas tais como: Itinerário de auditoria, Check-list, Relatório de auditoria e Ações Corretivas necessárias para corrigir os problemas encontrados.
A MSI Consultoria realiza treinamentos e cursos para:
- Auditores internos da qualidade (ISO19011),
- Interpretação das normas ISO9001, ISO14001 e ISO45001.
- Ferramentas da Qualidade: SWOT, ISHIKAWA, 5W2H,
- Não Conformidades, Ações corretivas
- Gerenciamento de Riscos (31000).
- Gestores de Qualidade
Cliente Oculto
Tão essencial como conhecer as expectativas dos clientes é avaliar o modo pelo qual os clientes vivenciam a experiência de consumo proporcionada pelas empresas. O Cliente Oculto, também conhecido como Cliente Misterioso, Hóspede Misterioso ou Mystery Guest, é uma pessoa treinada para avaliar, de forma anônima, imparcial e objetiva, a qualidade percebida de serviços e produtos.
A MSI Consultoria faz um atendimento customizado a diversos segmentos de atuação. Isso porque o consultor tem que estar de acordo com o perfil dos clientes de cada empresa. As avaliações de Cliente Oculto são válidas apenas se as metodologias corretas forem implementadas e se os procedimentos forem corretamente executados. Para isso, o treinamento do Cliente Oculto é um fator essencial! Nossas "auditorias" são realizadas de acordo com requisitos da ISO9001 e requisitos do cliente.
Curso de Auditor Interno
Realizamos curso de auditor Interno com interpretação da norma em questão, certificados e acompanhamento dos novos auditores.
Implantação ISO9001 e outras normas
Mapeamento dos Processos, Objetivos e Indicadores
Elaboração de Documentos (Manuais, Procedimentos, Instruções de Trabalho).
Treinamentos na nova Sistemática aplicada de acordo com os documentos elaborados
Auditoria Interna: Análise do Sistema de Gestão da Qualidade para saber se está implementado e mantido
Correções: Tomada de ações das possiveis não conformidades apontadas em auditorias
Auditoria Externa: Acompanhamento das auditorias de certificação.
Consultoria via on line : Skype, Watsap e outras redes sociais.
Softwares para SGQ
A MSI Consultoria tem softwares para Controle do seu SGQ. Quando a empresa solicita uma Consultoria para Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, esses softwares são instalados gratuitamente, mantendo assim, documentos, registros em meio eletrônico facilitando as atividades em cada setor.
- Ações Corretivas e Preventivas
- Treinamentos
- Avaliação de Fornecedores
- Documentos do SGQ on line
